Transformações Digitais e os Profissionais de TI

A Tecnologia da Informação vem, de forma gradativa, tornando-se cada vez mais importante, trazendo benefícios para as organizações e para os usuários. A proporção do auxílio da TI para pessoas e empresas vem se tornando ainda mais evidente a cada dia e, no atual cenário, ajuda a impulsionar a retomada do crescimento econômico.

Nas empresas, os times de TI preparam ambientes e equipamentos, auxiliam a adquirir soluções, treinam equipes, entre outras funções. Exemplos do uso das tecnologias são as videoconferências que passaram a ser usadas para substituir as reuniões presenciais, os emuladores de estações para acessar os sistemas legados, os aplicativos de front-end para acesso a aplicações, os sistemas de monitoramento, e-commerce, aplicativos para as mais diversas tarefas, as ferramentas on-line para ensino e sistemas de segurança para mitigar riscos, eliminando a distância física e a necessidade de estar no mesmo local que pessoas e equipamentos.

Em tempos de isolamento social, as empresas adotaram ferramentas de colaboração de forma mais intensa como soluções de compartilhamento de arquivos e reuniões, acesso a aplicações corporativas, como planejamento de recursos empresariais (ERP) e gestão de relacionamento com clientes (CRM), que permitem a continuidade das atividades empresariais.

Enquanto revisam todas as disposições de segurança para garantir acesso seguro aos aplicativos e dados, as equipes de TI auxiliam as empresas a verificar de que forma tecnologias digitais podem ser usadas para automatizar tarefas como, por exemplo, seleção de candidatos para vagas nas empresas e atendimento aos clientes.

Muitas organizações já envolvem os clientes em plataformas digitais, como sites da marca, aplicativos, e-commerce e mídias sociais. Isso, aumenta o valor da comunicação por meios digitais e, cada vez mais, vê-se autoatendimento por meio de canais on-line.

Assim, o que se torna cada vez mais claro: investir em tecnologias digitais garante a continuidade das operações.

Denise Felber Chaves

Coordenadora do Curso de Gestão da Tecnologia da Informação e Coordenadora de Inovação e Tecnologia da IATI

Faculdades Integradas Machado de Assis/ FEMA.